城市宣传片项目总体服务方案

第一节管理思路与策略

一、管理理念

倡导“管理和服务相结合,以服务为主”的理念。

在管理学中,管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体,只有将两者有机的结合,方能实现管理和服务水平的同步提升,并获得持续改进。尤其是以提供宣传服务、拍摄服务及拍摄片后期制作服务等旅游宣传片制作的服务,其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任,实施对人员、器材、拍摄程序的管理。没有管理,服务只是一名空话,服务要靠管理来实现。但是,我们必须明确,管理是手段,服务才是目的,管理的最终归宿是服务。通过有效的管理,达到为所服务单位、委托方服务的目的。

二、管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下,以管理和服务两个中心为支撑点,为所服务单位提供优质的管理和服务,来营造安全、舒适、方便的工作环境。

三、管理模式

统一管理标准:严格执行公司有关标准及公司各项规章制度。

统一管理理念:“以人为本,服务为主,注重对各级工作人员的关心、激励、挖潜,做到人尽其才,在外派工作人员上则是以所服务单位的服务为焦点,对所服务单位的合理需求给予最大限度的满足。

统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之未想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。

统一管理目标:“接一客户,创一方文明,保一方平安,树一个品牌。”

本公司将着力实施品牌战略和形象工程,进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观,信守“服务第一、客户至上”的经营方针,通过专业精细化管理,确保旅游宣传片有效,突出城市优美景点,从而提升城市形象,达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

四、管理机制设想

(一)实行目标管理责任制

目标管理责任制就是将项目的管理目标、经营目标以量化形式作为重要职责交托给相关的责任人,并将目标的实现与责任人切身利益(工资、奖金、岗位升迁)挂钩。

(二)激励机制

公司将采取事业激励、量化目标激励、效益激励等方式,让服务的效果与全体服务人员的切身利益挂勾,从而调动员工的积极性,挖掘员工的潜能,最大限度的发挥全体员工的积极主动性,进而达到服务水平。

(三)公开服务制

所有服务工作均向所服务单位公开。

(四)首问责任制

任何员工在接到咨询、投诉、求助时均负责将问题解决完毕方可获得公司认可。

(五)全天候服务

我方实行全天24小时服务。

(六)回访工作制

我方将依照自己的标准作业规程多开展的服务工作定期走访所服务单位,虚心接受所服务单位的建议、批评。重大决策、措施均在事先通报给所服务单位并获得认可。

(七)应急预案制

我方将根据旅游宣传片制作的特点,针对焦点、重点、难点、突发事件建立应急预案制度,如果一旦发生突发事件或重大事件或焦点事件出现,立即启动应急预案,让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效,确保万无一失。

(八)监督机制

所服务单位建立监督机制,定期不定期对旅游宣传片的制作情况进行监督与指导。我司将保持与所服务单位的高频次的沟通,确保信息传达及时,监督效果突现。同时,我公司也派品质管理人员进驻,定期不定期的全面深入的对服务品质进行监督,及时反馈信息,让服务的质量不断提高。

主要工具有:抽查、满意度调查、神秘暗访等等。

(九)自我约束机制

制定项目廉洁自律基本要求。项目全体员工严格遵守道德标准、行为规范和员工守则。

第二节服务思想及流程

一、服务思想

城市旅游宣传片是进行城市形象塑造、城市品牌构建的重要载体,同时也是吸引   

许多人制作这类宣传片制作一直更重视于电视广告片,可是要搞清楚如今早已非常少有人去看电视了。关键還是手机媒体,像新浪微博、今日头一些自媒体平台等,这些毫无疑问是一种比电视广告片更佳的选择,因此不要再把最关键的搞错了。   

2.旅游景点与众不同的优越性   

大伙选择制作宣传片开展宣传推广旅游景点的目的性便是招引人过来,突显旅游景点优越性就很至关重要了。只要做到人无我有,人有我有,那样的东西才更有感染力,这也便是大伙常说的产品卖点。

.目标群体定位   

好的宣传片制作或是广告片务必是具有十分强的目的性的,不一样的群体会有不一样的受文化教育水平,也会有不一样的各类爱好。因此大伙的旅游宣传片务必要专门针对特殊的群体,来开展目的性的宣传片制作和传递。   

总得来说,一个出色的旅游景点宣传片是集视觉和听觉为一体化,声音和画面的立体式传递更为招引游客,可以更为全方位地呈现本地独具特色风韵,这都是大伙制作宣传片最初想要的实际效果。

(二)项目难点

1.策划方案的制作难点

风景名胜时旅游宣传片最好的素材,也是旅游宣传片策划的重点,但是,一般旅游景区的风景名胜较多,无法全面的展现在旅游宣传片之中。

在策划宣传片时,大家越来越注重宣传片的创意,而旅游宣传片也是如此,但是在策划过程中,放纵天马行空的想象力的时候也要考虑创意的可行性,包括当地的经济承受能力,当地的物产,当地的气候,人的文化素质、思维方式等基本因素。否则即便再有创意无法事实也是达不到效果的。

2.拍摄难点

(1)深度:

大型旅游宣传片最好有一定的深度,这一点和我们写文章是一样的,精准的切入之后要深度的挖掘,继而能够打动观众。

(2)美感:

大型旅游宣传片也好似一件艺术品一样,充满了美感才能够吸引人的目光,这里的美感不仅仅指的是画面方面,还有解说、配乐、节奏、灯光甚至字幕。

这些元素的均衡令整部大型旅游宣传片浑然一体,密不可分,好像不经意的一笔,却又相得益彰。

()切入:

切入点是大型旅游宣传片最为重要的一个因素,在创作大型宣传片脚本之处,就要寻找到一个好的切入点,这个切入点一定要选择能够触动观众内心的。

这样才能够在的大型旅游宣传片中,观众不会转台或是心不在焉。

(5)画面:

画面也是极为重要的,一般大型旅游宣传片的时长在10分钟左右,因此优质的画面能够保证观众的兴趣,并且人类对于外界的感受80%都是来自于视觉。

.剪辑难点

(1)视频剪辑节奏的处理

视频宣传片制作的节奏分为的内部节奏和外部节奏。内部节奏是由剧本的内部节奏所决定的,其中包括故事情节、人物的思想以及情绪的起伏等。它以主体动作、镜头运动、剪辑手段来实现的节奏为视频作品外部节奏。而剪辑节奏是运用剪辑手段对影片结构和镜头长短的处理形成的一种韵律。

(2)视频画面的处理与镜头的组接方式

视频宣传片制作主要是用视觉语言来表现,其画面必须符合观众的思维方式和视频的表现规律,所以对画面的处理与镜头的组接非常重要。因此,在视频宣传片制作的剪辑过程中,对镜头的组接不是简单的掐头去尾,而是在符合生活逻辑和叙事规律的前提下,进行精心组接,使之做到时间上的连贯和空间上的统一。另外,还要做到画面的匹配,即上下相连的两个画面中,同一主体所处的位置要保持一种逻辑关系上的空间统一性,使得两个画面连接在一起时产生自然和谐的关系。

二、合理化建议

(一)加强内容原创性,满足不同受众的个性化需求。

新媒体环境下的影视作品由于具有互动性、即时性以及原创性等众多优势,所以受到了广大观众的喜爱,并且满足了不同受众对于影视作品的多元化需求。而新媒体影视作品在当前已然成为社会大众文化消费中的一个主要兴趣点,新媒体环境下的影视作品受众群体主要是当代青年以及许多学生导演和参演的影视作品,甚至许多高校都针对影视作品开设了相关社团。而基于需求来看,原创影视作品的个性化是未来新媒体环境下影视作品制作的发展重点,需要用更为优质的内容满足众多受众的多元化需求。

随着当前新媒体影视行业的发展,影视作品的制作和传播也更加趋向于市场化与规模化,在市场上也先后涌现出了许多新媒体影视发行与营销平台,已经初步具备了营销团队和渠道资源,如市场上常见的芭乐传媒、淘梦网以及新片场等。另外,各大视频网站通过借助平台优势,基于互联网技术的指导下,不断地开拓网络自制影视剧的发展空间。例如,当前的电影新片场、微爱电影等都成了新媒体应试的发行平台,但是,微爱电影的


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