5月15日，年度全国学雷锋志愿服务“四个”先进典型名单公布，全国文旅系统共有两家单位获得表彰，其中北京市文化馆（北京文化艺术活动中心、北京市文化志愿者服务中心）代表文化和旅游部荣获“最佳志愿服务组织”称号。该活动由中央宣传部、中央文明办等部和单位共同组织开展，在全国范围内推选个“最美志愿者”、个“最佳志愿服务组织”、个“最佳志愿服务项目”和个“最美志愿服务社区”。北京市文化馆（北京文化艺术活动中心、北京市文化志愿者服务中心）报名参评“最佳志愿服务组织”，并代表文化和旅游部进入最终评选环节，3月15日-20日，获奖名单进行了公示。
北京市文化馆（北京文化艺术活动中心、北京市文化旅游志愿者服务中心）前身北京文化艺术活动中心（北京市文化志愿者服务中心）通过组建机构、完善制度、设立项目、搭建平台等举措，在全国率先筹建以市文化馆为中心，以全市各区文化馆分中心、首都图书馆分中心、民族文化交流分中心、动漫活动分中心为主体的具有首都特色的文化志愿服务组织体系，广泛吸纳各社会团体及高校志愿团队，开展艺术辅导、艺术演出、展览展示、大型活动服务等一系列公共文化志愿服务项目。依托北京团市委创建的“志愿北京”平台实名招募了4.75万名文化志愿者，基本实现了经常化储备、规范化管理、常态化服务、品牌化培育和项目化配置，众多贴近民生、利于复制推广的品牌项目得到了社会各界认可，在志愿精神传播、政策传导等方面具有示范性和典型性。
1.践行使命、服务保障重大活动
▲建党百年庆祝活动城市志愿服务中，北京文化志愿者参与台前幕后各项服务工作的同时上台演唱歌曲，送上祝福。
服务保障重大活动是北京文化志愿者的重要使命，北京市文化馆（北京文化艺术活动中心、北京市文化志愿者服务中心）在中华人民共和国成立70周年庆祝活动期间，组织全市38个站点名文化志愿者，人次小时，服务48.4万群众；建党百年庆祝活动期间，组织全市49个站点名文化志愿者，人次小时，服务26.26万群众；年北京冬奥会、冬残奥会期间，组织全市16个冬奥文化广场站点名文化志愿者，人次服务小时，服务96.19万群众。
2.贴近群众、注重凸显人文关怀
▲北京文化志愿者“送福到家”项目已成为春节期间的一道文化大餐，连续13年书法志愿者走进社区、工厂、火车站、医院、环卫工人现场书写、赠送春联、“福”字，给首都百姓。
“送福到家”项目连续13年千名书法志愿者到火车站、偏远地区等地，通过现场书写春联“福”字及多种形式送上祝福；以“互联网+志愿服务”模式推广青少年读者品阅书香项目，目前已有所学校参与，7万人注册，万人次参与线上学习；“文化让生活更美好——您教我用筷子，我教您用手机”智慧助老活动，线下余场活动辐射2万余人，线上多平台篇次APP应用教学视频，浏览量40万余次。通过开展生活必需APP应用等线下辅导和线上媒体平台视频教学，为老年人普及智能手机使用方法，让广大老年群众感受社会关怀，跟上便利化、智能化现代生活步伐，享受网络精彩生活；常态化助残服务组建专门队伍进行生活技能、社会交往、文艺辅导等服务，帮助残疾人学习生活技能、获得就业渠道和融入社会；在对打工子弟学校、特殊教育学校常规服务基础上，开展适合的各类课程，激发他们对生活的热爱，唤起全社会对特殊儿童给予更多关怀和帮助。
3.服务对口、积极推动文化输出
▲年10月13日-15日在吉林省珲春市举办“春雨工程”北京文化志愿者边疆行走进延边朝鲜族自治州珲春市活动。
“春雨工程”项目十二年来始终围绕各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的主题，以“大舞台、大展台、大讲堂”为主要表现形式，结合“志愿服务+文化扶贫”新模式，深入扶贫一线、边疆、少数民族地区、驻海岛部队营区，进行“图片北京”、两地非遗技艺工坊展示、名师讲堂、图书交流等活动，落实文化精准帮扶工作，对推动深度贫困地区和对口帮扶地区的文化繁荣发展发挥了积极作用。
“全民艺术普及”活动通过线上线下名师讲堂和摄影沙龙等板块，向广大群众提供通俗易懂且高质量的艺术普及课程，不断提升公共数字文化服务效能，以动员更多社会力量共同参与，引导形成全民艺术普及服务常态化模式。“‘云’读书系列志愿服务”开展线上基础培训、手语沙龙、抗疫征文、书评征集、法律直播大课堂、云诵读等志愿服务和线下图书捐赠等扶贫援建服务，让文化志愿服务精神在阅读中广泛传播。
▲北京市文化志愿者服务中心联合北京市志愿服务联合会“志愿北京”平台，开发“北京文化志愿者小程序”。
经与北京市志愿服务联合会对接，在“志愿北京”平台下专门开发“北京文化志愿者”小程序，实现全过程信息化管理。通过平台不断拓宽服务领域，加强成员联系、促进服务项目的供需对接，发布招募和项目信息等。同时，健全完善文化志愿服务激励机制，通过开设志愿者专场演出、电影和各种艺术门类授课班学习席位等方式，增强志愿者的归属感和文化认同感。
北京市文化馆（北京文化艺术活动中心、北京市文化志愿者服务中心）紧密围绕弘扬社会主义核心价值观，发挥中国特色社会主义文化阵地的作用，聚焦中心，服务大局，结合自身行业特色和资源优势，健全志愿者权益保障，拓宽服务思路开发新型服务方式，将科技与文化紧密结合，走出文化兴国的新道路。